“O nosso compromisso é estar sempre à frente das tendências, garantindo que os clientes tenham acesso às melhores e mais inovadoras experiências de viagem - Bestravel”
Ser eleita pelos consumidores pelo terceiro ano consecutivo tem tido um impacto extremamente positivo na nossa marca. Esta distinção reforça a nossa notoriedade no mercado e consolida a confiança que os clientes depositam na Bestravel. Para nós, é um reconhecimento do trabalho árduo e da dedicação em oferecer experiências de viagem únicas e personalizadas. Além disso, esta conquista tem funcionado como um selo de qualidade, atraindo novos clientes e fidelizando os que já conhecem os nossos serviços. A confiança dos consumidores é o nosso maior ativo, e esta distinção valida o compromisso que temos com a excelência e a satisfação dos nossos clientes.
Na Bestravel, acreditamos que cada cliente é único e que a experiência de viagem deve refletir as suas preferências e necessidades. Para ajudar os clientes a descobrirem que tipo de viajantes são, investimos em consultoria personalizada. As nossas equipas de especialistas dedicam tempo a compreender os interesses, expectativas e até o estilo de vida de cada cliente. Além disso, oferecemos sugestões baseadas em tendências e destinos que correspondem ao que procuram, seja aventura, descanso absoluto, viagens em família ou experiências individuais.
Adicionalmente, a formação contínua dos nossos agentes é um dos pilares da nossa abordagem. Garantimos que estão sempre atualizados sobre as últimas tendências de viagem, destinos emergentes e novas ferramentas tecnológicas. Os nossos agentes participam regularmente em programas de capacitação e workshops especializados, que lhes permitem oferecer um serviço de excelência e soluções personalizadas. Este compromisso com a formação reflete-se na qualidade do atendimento e na capacidade de transformar sonhos em viagens memoráveis.
Num mundo onde o planeamento online é cada vez mais comum, a Bestravel tem apostado na combinação de tecnologia e proximidade humana. Criámos plataformas que permitem aos clientes explorar destinos, obter as melhores ofertas e até iniciar o processo de reserva online. No entanto, o nosso diferencial reside na humanização da tecnologia e na assistência personalizada, seja presencial ou digital.
Valorizamos o contacto humano e garantimos que, mesmo nas interações digitais, o cliente sente que está a ser acompanhado por especialistas que compreendem as suas necessidades. A nossa aposta na proximidade traduz-se em equipas disponíveis para esclarecer dúvidas, oferecer sugestões personalizadas e acompanhar cada etapa do planeamento da viagem. A nossa abordagem híbrida combina a conveniência do online com o toque humano das nossas agências físicas, criando uma experiência única e de confiança para os nossos clientes.
Em 2025, estamos a observar várias tendências no mercado de viagens. Entre elas, destacam-se as viagens sustentáveis, experiências imersivas em culturas locais, turismo de bem-estar e a crescente procura por destinos menos convencionais. Os viajantes portugueses estão cada vez mais interessados em experiências autênticas e conscientes. Para responder a estas expectativas, a Bestravel tem ajustado a sua oferta através de parcerias com parceiros que promovem turismo responsável e sustentável. Além disso, estamos a criar pacotes personalizados que incluem atividades culturais e experiências locais. Outra área em que estamos a investir é no turismo de bem-estar, oferecendo opções que combinam relaxamento, saúde e natureza. O nosso compromisso é estar sempre à frente das tendências, garantindo que os clientes tenham acesso às melhores e mais inovadoras experiências de viagem.